Foire aux Questions

[{"content":[{"description":"PayGreen est une solution de paiement en ligne française spécialisée dans les paiements éco-responsables. Elle permet aux entreprises et e-commerçants d'accepter facilement les paiements à distance par cartes bancaires, titres-restaurant dématérialisés et Chèques-Vacances Connect.\nAvec PayGreen, chaque transaction peut avoir un impact social et environnemental positif grâce à nos options L'Arrondi Solidaire et ClimateKit, qui permettent de soutenir des projets solidaires et de compenser les émissions carbone.\nPayGreen s'intègre facilement sur toutes les plateformes de e-commerce, que ce soit via une API ou des modules prêts à l'emploi pour des CMS populaires comme Prestashop et Woocommerce.","title":"PayGreen qu’est ce que c’est ?"},{"description":"PayGreen est une solution de paiement en ligne éco-responsable conçue pour différents secteurs d'activité :\n<ul>\n<li>\nE-commerçants : Vous avez un site de vente en ligne et souhaitez accepter rapidement les paiements par carte bancaire, titres-restaurant dématérialisés, ou encore des solutions comme Chèques-Vacances Connect. PayGreen vous permet d'intégrer ces services de manière fluide et rapide.\n</li>\n<li>\nEntreprises sans site internet : Vous n'avez pas de site web, mais vous souhaitez accepter des paiements à distance par carte bancaire ou d'autres moyens de paiement.\n</li>\n<li>\nRestaurateurs : Vous gérez un restaurant avec une plateforme de commande en ligne et désirez accepter les paiements par cartes bancaires et titres-restaurant. PayGreen simplifie ce processus en intégrant plusieurs méthodes de paiement adaptées à votre activité.\n</li>\n<li>\nProfessionnels de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs : Vous souhaitez proposer des paiements par cartes bancaires, American Express, et Chèques-Vacances Connect sur votre plateforme de réservation ou de vente en ligne ? PayGreen facilite la gestion de ces transactions, tout en prenant en charge le paiement complémentaire par carte bancaire.\n</li>\n</ul>\nEn résumé, PayGreen est idéal pour toute entreprise cherchant une solution de paiement complète, rapide à intégrer et adaptée à ses besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'un e-commerce, d'une plateforme de commande en ligne ou d'un service de réservation dans le secteur du tourisme.","title":"A qui s'adresse PayGreen ?"},{"description":"PayGreen propose une gamme complète de services de paiement en ligne éco-responsables pour répondre aux besoins des entreprises et e-commerçants :\n<ul>\n<li>\nPaiements par cartes bancaires PayGreen vous permet d'accepter les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, et American Express*). Vous avez accès à plusieurs fonctionnalités comme le paiement comptant, le paiement en plusieurs fois, et l'envoi de liens de paiement. Ces outils vous aident à optimiser vos ventes en ligne. (*Contrat American Express requis)\n</li>\n<li>\nPaiements en titres-restaurant dématérialisés Avec la solution LunchKit de PayGreen, vous pouvez accepter les titres-restaurant dématérialisés tels que Apetiz, Pass Restaurant, Up Déjeuner, Swile, et Resto Flash sur une plateforme unique, tout en acceptant les paiements par carte bancaire. De plus, si le plafond quotidien des titres-restaurant est atteint, PayGreen permet un complément par carte bancaire sur la même page de paiement, offrant une expérience de paiement fluide pour vos clients.\n</li>\n<li>\nPaiements par Chèques-Vacances Connect (ANCV) La solution TravelKit est spécialement conçue pour les professionnels de l'hôtellerie, du tourisme, et des loisirs. Elle permet d'accepter les paiements via cartes bancaires, American Express, et Chèques-Vacances Connect sur une seule plateforme. Si le plafond des chèques-vacances est atteint, PayGreen facilite un complément en carte bancaire sur la même page de paiement, garantissant une expérience client sans friction.\n</li>\n<li>\nImpact positif à chaque transaction Avec PayGreen, vous pouvez contribuer à un impact social et environnemental positif grâce à des outils comme l'Arrondi Solidaire et ClimateKit, permettant à chaque transaction de soutenir des projets caritatifs ou de compenser les émissions de CO2.\n</li>\n</ul>\n","title":"Quels sont les services proposés par PayGreen ?"},{"description":"PayGreen est une solution d’encaissement hybride pour les marchands, offrant deux modes d'encaissement pour vos transactions en ligne :\n<ol>\n<li>\nEncaissement via contrat VAD bancaire Avec le contrat VAD, PayGreen se connecte directement à votre compte bancaire. Il vous suffit de renseigner votre numéro VAD (7 chiffres) et votre code MCC (4 chiffres) pour traiter les transactions en ligne.\n<ul>\n<li>Numéro VAD : fourni par votre banque pour l’encaissement à distance.</li>\n<li>Code MCC : identifie l’activité de votre entreprise pour chaque transaction. Les paiements sont déposés quotidiennement sur votre compte, et PayGreen facture ses services en fin de mois.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\nEncaissement via Wallet Le Wallet PayGreen vous permet d'ouvrir un compte en ligne directement depuis votre espace PayGreen. Après validation des documents KYC, vous pouvez suivre vos soldes et transférer les fonds sur votre compte bancaire de manière hebdomadaire. PayGreen agit en tant que processeur et acquéreur, avec une facturation en fin de mois.\n</li>\n</ol>\nFlexibilité de PayGreen PayGreen vous permet de changer facilement de mode d’encaissement (VAD ou Wallet) sans nécessiter de modification technique dans votre intégration. Vous pouvez donc ajuster votre mode d'encaissement selon vos besoins, simplement et rapidement.","title":"Quelle est la différence entre le mode VAD et le mode Wallet avec PayGreen ?"}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Globe","type":"SOLID","unicode":"f0ac"},"image":{"alt":"shipping-icon","height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Général"},{"content":[{"description":"PayGreen propose plusieurs options pour intégrer sa solution de paiement en ligne, en fonction de votre plateforme e-commerce et de vos besoins techniques :\n<ul>\n<li>\nIntégration via modules CMS : PayGreen offre des modules de paiement clés en main pour les principaux CMS e-commerce, tels que PrestaShop (versions 1.6, 1.7 et 8) et WordPress (WooCommerce) (versions 4.0.0 à 6.5.3). Ces modules sont faciles à installer et vous permettent d'accepter rapidement les paiements en ligne.\n</li>\n<li>\nIntégration via API : Pour une intégration personnalisée, PayGreen met à disposition une API de paiement flexible. Cette option est idéale pour les entreprises souhaitant intégrer PayGreen dans des plateformes spécifiques ou des sites web sur-mesure. Consultez notre documentation technique complète pour adapter l'intégration à vos besoins.\n</li>\n<li>\nModules non disponibles pour certaines plateformes : Actuellement, PayGreen ne propose pas de modules officiels pour Adobe Commerce (Magento) ou Shopify. Cependant, vous pouvez utiliser l'API pour créer une intégration personnalisée sur ces plateformes.\n</li>\n</ul>\nQuelle que soit la solution choisie, PayGreen s'intègre facilement à votre site e-commerce, vous offrant la flexibilité et les outils nécessaires pour gérer vos paiements en ligne de manière simple et sécurisée.","title":"Quelles sont les différentes possibilités d’intégration de la solution de paiement ?"},{"description":"Depuis votre Back-Office Prestashop\n<ul>\n<li>\nDans le menu vertical, rendez-vous sur le catalogue (PERSONNALISER - Modules - Catalogues de modules).\n</li>\n<li>\nTapez \"PayGreen\" dans la barre de recherche et validez.\n</li>\n<li>\nLe module PayGreen apparaît, cliquez sur installer.\n</li>\n</ul>\nDepuis la marketplace officielle de Prestashop :\nIl est également possible de récupérer la dernières version du module PayGreen sur la marketplace Prestashop.\n<ul>\n<li>\nUtilisez la barre de recherche; tapez “PayGreen”, puis validez.\n</li>\n<li>\nTéléchargez le module appelé \"Module Paygreen - La Solution De Paiement Green\", vous devez récupérer le module en format .zip.\n</li>\n<li>\nRendez-vous dans votre back-office PrestaShop, rubrique Modules et services (PERSONNALISER - Modules - Modules et services).\n</li>\n<li>\nEn haut de page à droite, cliquez sur le bouton Installer un Module.\n</li>\n<li>\nGlissez l’archive ou cliquez sur sélectionnez un fichier puis sélectionnez le fichier .zip correspondant.\n</li>\n</ul>\n","title":"Comment installer le module PayGreen sur mon site PrestaShop ?"},{"description":"<div>\nnstaller PayGreen depuis le Back-office WooCommerce\n<ul>\n<li>\nUtilisez la barre de recherche en haut à droite de la page pour rechercher l’extension \"PayGreen\".\n</li>\n<li>\nCliquez sur Installer\n</li>\n</ul>\n</div>\n<div>\nActiver le module PayGreen pour WordPress\nUne fois l’installation faite, activez votre module depuis votre espace WordPress dans la section Extensions - Extensions installés.\n</div>\n<div>\nPensez à configurer vos options de paiement depuis votre back-office PayGreen afin que celles-ci soient disponibles dans votre espace WordPress.\n</div>","title":"Comment installer le module PayGreen sur mon site WordPress WooCommerce ?"},{"description":"Pour toute intégration en API vous trouverez une documentation détaillée. Vous la trouverez ici : <a href=\"https://developers.paygreen.fr/docs/getting-started\" rel=\"noopener\">Documentation technique de PayGreen</a>","title":"Où puis-je obtenir la documentation technique de la solution ?"},{"description":"Nous ne proposons pas de SDK iOS ou Android à l'heure actuelle. Cependant, vous pouvez facilement intégrer PayGreen sur votre application mobile via notre API REST, qui vous permet de gérer l'intégration par vos propres moyens. De plus, il est possible d'intégrer PayGreen en utilisant une webview avec notre page de paiement déportée (Hosted Page), offrant ainsi une expérience de paiement fluide et sécurisée, adaptée à tous les appareils mobiles.","title":"Avez-vous un SDK Ios ou Android pour intégrer sur appli mobile ? "}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Laptop Code","type":"SOLID","unicode":"f5fc"},"image":{"height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Intégration"},{"content":[{"description":"L'arrondi solidaire est une fonctionnalité qui permet à vos clients de faire un don à une association lors de leur paiement. Cette option, directement disponible dans votre back-office, peut être activée en quelques clics, sans nécessiter d'intégration technique supplémentaire.\nGrâce à PayGreen, la transaction est divisée en temps réel : vous encaissez le montant de la vente, tandis que l'association reçoit directement le don sur un Wallet dédié. Cela signifie que vous n'avez aucune gestion comptable supplémentaire liée aux dons. Cette fonctionnalité est disponible exclusivement en mode Wallet, ce qui simplifie la gestion des flux financiers.\nEn intégrant l'arrondi solidaire, vous profitez d'une expérience frictionless, c'est-à-dire une expérience fluide et sans obstacle : pas de gestion de don sur votre compte bancaire, pas de complication comptable, et aucune intervention technique nécessaire. Tout est automatisé et transparent, tant pour vous que pour vos clients.\nDe plus, les associations partenaires ont accès à un back-office gratuit pour gérer les collectes et les partenariats, renforçant ainsi l'impact de votre engagement solidaire. Cette option vous permet de créer un lien entre votre marque et une cause qui vous tient à cœur, tout en transformant votre site en un véritable outil de collecte solidaire.","title":"Comment fonctionne l’arrondi solidaire ?"},{"description":"La solution d'arrondi solidaire de PayGreen est intégrée nativement dans la plateforme de paiement, ce qui vous permet de l'activer facilement, sans intégration technique. Vous pouvez débloquer cette option directement depuis votre back-office PayGreen en quelques clics.\nTous les paramètres de configuration sont accessibles dans votre espace personnel PayGreen, vous permettant de personnaliser l'impact solidaire que vous souhaitez créer. Quel que soit votre secteur d'activité, vous trouverez des associations partenaires dont les enjeux sont alignés avec les valeurs de votre entreprise.\nVous pouvez également intégrer l'identité visuelle de l'association avec laquelle vous collaborez, en affichant son logo et ses informations tout au long du processus de collecte solidaire sur votre boutique en ligne, renforçant ainsi l'engagement de vos clients.","title":"Comment mettre en place l'arrondi solidaire sur ma boutique ?"},{"description":"PayGreen propose des solutions de paiement adaptées à différents secteurs d'activité via trois offres principales : LunchKit, TravelKit et RetailKit, chacune optimisée pour des moyens de paiement spécifiques.\n<ul>\n<li>\nLunchKit (pour la restauration) Avec une seule intégration, encaissez des cartes bancaires (Visa, Mastercard) et des titres-restaurant dématérialisés (TRD) comme :\n<ul>\n<li>Bimpli</li>\n<li>Swile</li>\n<li>UpDéjeuner</li>\n<li>Pluxee (Pass Restaurant)</li>\n<li>Restoflash</li>\n<li>Edenred Belgique</li>\n<li>Widoofood, Benefiz, Monizze En cas de dépassement du plafond journalier des titres-restaurant (25€), vos clients peuvent compléter le paiement par carte bancaire dans la même interface. De plus, ils peuvent enregistrer leurs cartes et titres-restaurant pour des paiements en one-click.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\nTravelKit (pour le tourisme et les loisirs) Encaissez des cartes bancaires et des Chèques-Vacances Connect ainsi que MaCarteVacances en une seule intégration. Chaque année, 1,7 milliard d'euros sont dépensés via les Chèques-Vacances dématérialisés (ANCV), utilisés pour des paiements en ligne.\n</li>\n<li>\nRetailKit (pour le retail) Intégrez l'ensemble des moyens de paiement du secteur retail en une seule fois, et gérez vos transactions via un back-office unique.\n</li>\n</ul>\nCes solutions vous permettent de centraliser et réconcilier facilement toutes vos transactions dans un seul espace, offrant ainsi une expérience de paiement optimisée pour vos clients.","title":"Quels sont les moyens de paiement acceptés ? "},{"description":"PayGreen propose plusieurs options d’intégration du paiement selon le type de développement de votre site (CMS ou développement sur-mesure). Vous avez le choix entre deux modes principaux d’affichage du paiement :\n<ul>\n<li>\nHosted Page Une page de paiement externe et full responsive qui s’adapte à tous les appareils (PC, smartphone, tablette). Cette solution offre une expérience de paiement complète et sécurisée, hébergée en dehors de votre site.\n</li>\n<li>\nHosted Fields Avec cette solution, les champs de saisie des cartes bancaires sont intégrés directement sur votre page web via des blocs de numéro de carte. Cette méthode offre également une expérience de paiement full responsive, tout en conservant l’esthétique de votre site. Cependant, elle requiert un niveau d'expertise technique plus élevé, car les champs de paiement doivent être intégrés et sécurisés correctement dans votre code.\n</li>\n</ul>\nCes options vous permettent de choisir la meilleure solution pour vos besoins tout en garantissant une expérience client fluide et adaptée à tous les écrans.","title":"Comment s’affiche le paiement sur mon site ? "},{"description":"Oui, il est techniquement possible d'utiliser des Hosted Fields sur Prestashop et WooCommerce. Cependant, nos modules actuels sont configurés pour offrir une page de paiement déportée (Hosted Page) afin d'assurer une ergonomie optimale, quel que soit le template choisi pour votre boutique en ligne. Ce type d'affichage garantit une expérience utilisateur fluide et compatible avec tous les appareils, sans avoir besoin de configurations spécifiques liées aux champs embarqués.\nPour une intégration de Hosted Fields, une personnalisation supplémentaire du module ou une intervention technique sur-mesure serait nécessaire.","title":"Peut-on avoir des hosted fields sur Prestashop et Woocommerce ? "},{"description":"Oui, PayGreen permet l'enregistrement des cartes bancaires pour des paiements futurs. En tant que solution de paiement certifiée conforme au standard PCI-DSS, l'un des plus exigeants en matière de sécurité, PayGreen assure la tokenisation des cartes de paiement. Cette certification, auditée chaque année, garantit la sécurité des transactions sur notre réseau.\nLors d'un premier paiement, vos clients peuvent choisir d'enregistrer leur carte en cochant une case dédiée au moment du paiement. Cette fonctionnalité, appelée One Click, permet à vos clients de finaliser leurs paiements ultérieurs en un seul clic, sans avoir à ressaisir leurs informations de carte.\nL'option est activée par défaut et apparaît automatiquement lors du processus de paiement. De plus, vous avez la possibilité de mettre en place une tokenisation automatique, où la carte est enregistrée sans intervention du client, une fonctionnalité idéale pour les modèles de paiement récurrents, souvent utilisés dans le secteur de la restauration.","title":"Permettez-vous les enregistrements de cartes ? "},{"description":"Oui, PayGreen propose le paiement récurrent parmi ses options de paiement. Grâce à notre fonctionnalité de tokenisation, vos clients peuvent enregistrer leurs cartes de paiement et les utiliser pour des transactions récurrentes, de manière sécurisée, comme avec l'option One Click.\nBien que nous ne proposions pas de mécanique d’abonnement native, vous pouvez développer cette fonctionnalité sur votre site en tirant parti de notre API et de la tokenisation pour créer des paiements récurrents adaptés à votre modèle d’affaires.","title":"Proposez-vous du paiement récurrent ? "},{"description":"La périodicité des virements dépend du mode d’encaissement choisi avec PayGreen, que ce soit via un contrat de Vente à Distance (VAD) ou en mode Wallet, ainsi que des moyens de paiement proposés à vos clients.\n<ul>\n<li>\nVirement via contrat VAD : Les fonds sont transférés quotidiennement sur votre compte bancaire. Tous les encaissements de la journée sont regroupés et envoyés en une seule fois en fin de journée, un processus appelé décompensation.\n</li>\n<li>\nVirement via Wallet PayGreen : Les paiements sont d'abord déposés sur votre Wallet, où vous pouvez suivre et administrer les flux via votre back-office. Par défaut, les virements vers votre compte bancaire sont effectués hebdomadairement, mais vous pouvez également les déclencher manuellement depuis votre espace PayGreen.\n</li>\n<li>\nPaiements en Titres-Restaurant : Si vous acceptez des Titres-Restaurant dématérialisés, vous devrez ouvrir un Wallet spécifique pour chaque émetteur. La périodicité des virements est généralement hebdomadaire, mais elle peut être adaptée en fonction des émetteurs.\n</li>\n<li>\nChèque-Vacances Connect (ANCV) : Pour les paiements en Chèque-Vacances Connect, les virements sont effectués tous les 5 jours ouvrés.\n</li>\n</ul>","title":"Quelle est la périodicité des virements ?"},{"description":"Oui, PayGreen accepte les ventes en ligne de produits CBD, sous certaines conditions. Étant donné que cette activité est considérée comme à risque, vous devez obtenir un contrat de Vente à Distance (VAD) Internet auprès d'une banque compatible avec PayGreen.\nUne fois ce contrat VAD validé, vous aurez accès à tous nos services pour gérer les paiements CBD en ligne.\nSi vous souhaitez obtenir la liste des banques compatibles, n’hésitez pas à <a href=\"/contact-commercial\" rel=\"noopener\">nous contacter.</a> Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche.","title":"Acceptez-vous la vente de produits CBD en ligne ?"}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Product Hunt","type":"REGULAR","unicode":"f288"},"image":{"height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Produits"},{"content":[{"description":"La plateforme de paiement PayGreen vous offre un Back-Office complet pour la gestion de vos transactions en temps réel. Vous pouvez y consulter toutes vos transactions, qu’elles soient effectuées avec des cartes bancaires, des titres-restaurant, des chèques-vacances ANCV, ou d'autres moyens de paiement, sur une interface unique.\n<h3>Fonctionnalités du Back-Office PayGreen :</h3>\n<ul>\n<li>Vue d’ensemble des transactions : Accédez à toutes vos transactions consolidées dans un seul espace, présentées de manière chronologique.</li>\n<li>Détails de chaque transaction : Cliquez sur une transaction pour obtenir des informations détaillées telles que la date, le montant, le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, titre-restaurant, chèque-vacances ANCV, etc.), et le statut.</li>\n<li>Opérations de remboursement : Effectuez des remboursements directement depuis votre Back-Office en quelques clics si nécessaire.</li>\n</ul>\nAvec PayGreen, vous avez une visibilité complète sur vos paiements et pouvez gérer facilement vos différentes opérations de manière centralisée. Pour plus de détails sur la gestion de vos transactions, connectez-vous à votre Back-Office PayGreen.","title":"Où-puis-je retrouver mes transactions ?"},{"description":"Oui, votre Back-Office PayGreen vous permet d’effectuer des remboursements facilement, quel que soit le moyen de paiement utilisé, que ce soit par carte bancaire, titres-restaurant dématérialisés ou Chèques-Vacances Connect.\n<h3>Fonctionnalités de remboursement disponibles :</h3>\n<ul>\n<li>Remboursement total ou partiel : Vous avez la possibilité de rembourser une transaction de manière totale ou partielle, quel que soit le moyen de paiement utilisé.</li>\n<li>Gestion des remboursements pour Wallet PayGreen : Si vous avez choisi d’encaisser vos paiements en mode Wallet PayGreen, assurez-vous que le solde de votre Wallet est suffisamment approvisionné pour effectuer les remboursements.</li>\n<li>Conditions spécifiques pour les titres-restaurant :\n<ul>\n<li>Vous pouvez rembourser les transactions par titres-restaurant dans un délai de 48 heures après le paiement.</li>\n<li>Après la capture du paiement, le remboursement n’est plus possible par défaut. Toutefois, vous pouvez paramétrer un délai de remboursement allant jusqu’à 6 jours sur demande, mais cela retardera également le délai de capture des paiements de vos clients de 6 jours.</li>\n</ul>\n</li>\n</ul>\nAvec ces options, PayGreen vous offre une flexibilité maximale pour la gestion des remboursements, quel que soit le moyen de paiement utilisé par vos clients.","title":"Puis-je effectuer des remboursements ?"},{"description":"Oui, la plateforme PayGreen vous permet d’exporter facilement toutes vos transactions depuis votre tableau de bord. Quel que soit le moyen de paiement utilisé — cartes bancaires, titres-restaurant dématérialisés, Chèques-Vacances Connect, ou autres — vous pouvez retrouver et exporter l’ensemble de vos transactions de manière consolidée et chronologique.\nComment exporter vos transactions sur PayGreen :\n<ol>\n<li>Accès au tableau de bord : Connectez-vous à votre tableau de bord PayGreen pour visualiser toutes vos transactions.</li>\n<li>Sélection des dates : Par défaut, le filtre de date est paramétré pour afficher les transactions des deux derniers jours. Vous pouvez le modifier pour sélectionner n'importe quelle période, par exemple un mois, un trimestre ou une année complète, en fonction de vos besoins.</li>\n<li>Téléchargement des exports : Cliquez sur le bouton d’exportation pour télécharger vos transactions au format CSV. Ce fichier contiendra tous les détails de vos transactions pour une analyse ou une gestion plus approfondie.</li>\n</ol>\nExport des opérations de facturation :\nEn plus des transactions, vous pouvez également effectuer un export des opérations de facturation depuis l’onglet Facturation de votre Back-Office PayGreen. Cela vous permet de gérer et de suivre vos factures de manière efficace.\nAvantages des exports de transactions PayGreen :\n<ul>\n<li>Vue d’ensemble complète : Exportez l’historique de vos transactions quel que soit le moyen de paiement utilisé.</li>\n<li>Personnalisation : Choisissez les dates précises pour exporter uniquement les informations pertinentes pour votre gestion.</li>\n<li>Comptabilité facilitée : Simplifiez votre gestion comptable avec des fichiers CSV structurés et prêts à l’emploi.</li>\n</ul>\nAvec ces fonctionnalités, PayGreen vous offre une solution complète pour la gestion et l’analyse de vos transactions et de vos opérations de facturation. Pour plus de détails sur l’exportation de vos données, rendez-vous dans votre Back-Office PayGreen.","title":"Est-il possible d’effectuer des exports de transactions ? "}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Add to Shopping Cart","type":"SOLID","unicode":"f217"},"image":{"height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Back-Office"},{"content":[{"description":"Avez-vous des frais d’installation ou d’abonnement avec PayGreen ?\nNon, l’installation de la solution de paiement PayGreen se fait sans frais de mise en service. Vous pouvez configurer et commencer à utiliser PayGreen sans aucun coût initial.\nQuels sont les frais associés à l’utilisation de PayGreen ?\n<ul>\n<li>PayGreen propose une offre Freemium</li>\n<li>Sans abonnement</li>\n<li>Sans minimum de facturation</li>\n</ul>\nNotre tarification est ventilée selon les réseaux de carte de paiement utilisée par vos clients.\nRdv sur la page <a rel=\"noopener\" href=\"/tarifs\">tarifs PayGreen</a> pour obtenir plus de détails sur les offres et conditions tarifaires.","title":"Avez-vous des frais d’installation ou d’abonnement ?"},{"description":"Vous n’aurez des frais bancaires que dans un seul cas : avec votre contrat de Ventes à Distance (VAD).\n<ul>\n<li>\nEncaissement via Wallet PayGreen : Dans ce mode d’encaissement, tous les coûts d’acceptation des paiements et des réseaux de cartes sont inclus. Vous encaissez votre chiffre d’affaires sur le Wallet PayGreen que vous avez ouvert, où vous renseignez votre RIB. Ensuite, vous pouvez effectuer des virements de votre Wallet vers votre compte bancaire sans frais supplémentaires.\n</li>\n<li>\nEncaissement via contrat VAD : En revanche, lorsque vous utilisez votre contrat de Ventes à Distance, les flux de paiement fonctionnent différemment. En connectant le terminal de paiement virtuel PayGreen à votre compte bancaire, vos encaissements sont directement transférés sur votre compte. Dans ce cas, la banque vous facture une commission variable sur chaque transaction, qui peut être négociée.\n</li>\n</ul>\nPayGreen intervient alors uniquement pour le traitement des paiements, ce qui inclut la vérification de la validité du moyen de paiement, l’identification du porteur de carte, la sécurité des informations et la disponibilité des fonds.\nAinsi, il y a des frais à payer à la banque pour les transactions réalisées via votre contrat VAD. Il est à noter qu’en général, les transactions avec un contrat VAD peuvent s’avérer moins coûteuses que celles réalisées via le Wallet.\n","title":"Est-ce que j’ai quelque chose à payer à la banque ?"},{"description":"Oui, des frais peuvent s'appliquer sur les enregistrements de cartes, les refus de paiement, les remboursements et les demandes d’autorisation, en fonction de l’offre PayGreen que vous avez choisie. Vous pouvez consulter tous les détails dans la section <a href=\"/tarifs\" rel=\"noopener\">Tarifs</a> de notre site internet pour obtenir une vue d’ensemble des coûts liés à chaque service.","title":"A-t-on des frais sur les enregistrements de cartes, les refus, remboursements et demande d’autorisation ?"},{"description":"Oui, des frais fixes s'appliquent à chaque virement effectué. Vous pouvez consulter les détails de ces coûts dans la section <a href=\"/tarifs\" rel=\"noopener\">Tarifs</a> de notre site internet pour avoir une vue précise des frais liés aux virements.\n","title":"Avez-vous des frais sur les virements ? "},{"description":"Oui, l’authentification forte via 3D Secure est facturée à l'unité. Vous pouvez consulter les tarifs dans la section dédiée de notre site internet.\nLe 3D Secure permet de sécuriser les paiements, de prévenir les fraudes et surtout de garantir les fonds reversés au marchand. Ce processus implique des échanges sécurisés entre votre banque et PayGreen, généralement via une application bancaire, pour valider les transactions. Il intervient aussi lors de l’enregistrement d’une carte, permettant par la suite des paiements en One Click sans avoir à repasser par une nouvelle authentification 3D Secure.\n","title":"Avez-vous des frais sur le 3D Secure ?"}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Alternate Money Check","type":"SOLID","unicode":"f53d"},"image":{"height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Tarifs"},{"content":[{"description":"PayGreen ne propose pas de plateforme téléphonique pour la gestion client. Nous sommes une PME 100% française, qui gère directement plusieurs dizaines de milliers de sites marchands, sans sous-traiter le développement ou la partie commerciale.\nPour assurer un support efficace, nous avons mis en place un service d’assistance en ligne. Vous pouvez y accéder :\n<ul>\n<li>Depuis votre back-office PayGreen en cliquant sur Contacter notre support puis Support client.</li>\n<li>Depuis notre site internet dans la rubrique Nous contacter : centre d’assistance.</li>\n</ul>\nCe système vous permet de soumettre un ticket d’assistance décrivant votre problème. Il est réservé aux clients ayant un compte PayGreen, car un ID Shop est demandé pour :\n<ul>\n<li>Qualifier et prioriser les demandes selon leur importance.</li>\n<li>Attribuer votre requête à l'expert interne le plus pertinent.</li>\n<li>Améliorer notre service en alimentant la roadmap produit selon la récurrence des demandes.</li>\n</ul>\nPour les non-clients, un formulaire de contact est disponible pour toute demande d'information ou devis.\n","title":"Avez-vous un n° de téléphone ? "},{"description":"Oui, PayGreen propose des offres personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques. Vous pouvez bénéficier d'une offre sur mesure si vous dépassez 100 000 € d’encaissement mensuel ou si vous avez besoin d’une intégration de type Marketplace.\nPour obtenir plus d'informations ou demander un devis, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact :\n","title":"Puis-je avoir une offre personnalisée ? "},{"description":"Oui, PayGreen collabore avec de nombreux éditeurs de logiciels et plateformes web. Nous proposons deux modèles de partenariat pour les entreprises souhaitant travailler avec nous :\n<ol>\n<li>\nModèle de distribution : La plateforme gère directement ses clients et les facture elle-même. PayGreen agit comme fournisseur de services de paiement et facture uniquement la plateforme.\n</li>\n<li>\nModèle d’apport d’affaires : Dans ce cas, la plateforme délègue la gestion complète du client à PayGreen, incluant l'onboarding et la facturation récurrente. En échange, PayGreen reverse une commission fixe ou variable à la plateforme pour la gestion des clients.\n</li>\n</ol>\nPour plus de détails sur ces offres, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.\n","title":"Avez-vous des offres d’apport d’affaires ? "}],"nav_icon":{"icon_field":{"icon_set":"fontawesome-5.14.0","name":"Phone Square","type":"SOLID","unicode":"f098"},"image":{"height":40,"loading":"lazy","max_height":512,"max_width":512,"size_type":"exact","src":"https://24189298.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/24189298/shipping-icon.webp","width":40}},"tab_title":"Relation Client"}]

PayGreen qu’est ce que c’est ?

PayGreen est une solution de paiement en ligne française spécialisée dans les paiements éco-responsables. Elle permet aux entreprises et e-commerçants d'accepter facilement les paiements à distance par cartes bancaires, titres-restaurant dématérialisés et Chèques-Vacances Connect.

Avec PayGreen, chaque transaction peut avoir un impact social et environnemental positif grâce à nos options L'Arrondi Solidaire et ClimateKit, qui permettent de soutenir des projets solidaires et de compenser les émissions carbone.

PayGreen s'intègre facilement sur toutes les plateformes de e-commerce, que ce soit via une API ou des modules prêts à l'emploi pour des CMS populaires comme Prestashop et Woocommerce.

A qui s'adresse PayGreen ?

PayGreen est une solution de paiement en ligne éco-responsable conçue pour différents secteurs d'activité :

E-commerçants : Vous avez un site de vente en ligne et souhaitez accepter rapidement les paiements par carte bancaire, titres-restaurant dématérialisés, ou encore des solutions comme Chèques-Vacances Connect. PayGreen vous permet d'intégrer ces services de manière fluide et rapide.
Entreprises sans site internet : Vous n'avez pas de site web, mais vous souhaitez accepter des paiements à distance par carte bancaire ou d'autres moyens de paiement.
Restaurateurs : Vous gérez un restaurant avec une plateforme de commande en ligne et désirez accepter les paiements par cartes bancaires et titres-restaurant. PayGreen simplifie ce processus en intégrant plusieurs méthodes de paiement adaptées à votre activité.
Professionnels de l'hôtellerie, du tourisme et des loisirs : Vous souhaitez proposer des paiements par cartes bancaires, American Express, et Chèques-Vacances Connect sur votre plateforme de réservation ou de vente en ligne ? PayGreen facilite la gestion de ces transactions, tout en prenant en charge le paiement complémentaire par carte bancaire.

En résumé, PayGreen est idéal pour toute entreprise cherchant une solution de paiement complète, rapide à intégrer et adaptée à ses besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'un e-commerce, d'une plateforme de commande en ligne ou d'un service de réservation dans le secteur du tourisme.

Quels sont les services proposés par PayGreen ?

PayGreen propose une gamme complète de services de paiement en ligne éco-responsables pour répondre aux besoins des entreprises et e-commerçants :

Paiements par cartes bancaires
PayGreen vous permet d'accepter les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, et American Express*). Vous avez accès à plusieurs fonctionnalités comme le paiement comptant, le paiement en plusieurs fois, et l'envoi de liens de paiement. Ces outils vous aident à optimiser vos ventes en ligne. (*Contrat American Express requis)
Paiements en titres-restaurant dématérialisés
Avec la solution LunchKit de PayGreen, vous pouvez accepter les titres-restaurant dématérialisés tels que Apetiz, Pass Restaurant, Up Déjeuner, Swile, et Resto Flash sur une plateforme unique, tout en acceptant les paiements par carte bancaire. De plus, si le plafond quotidien des titres-restaurant est atteint, PayGreen permet un complément par carte bancaire sur la même page de paiement, offrant une expérience de paiement fluide pour vos clients.
Paiements par Chèques-Vacances Connect (ANCV)
La solution TravelKit est spécialement conçue pour les professionnels de l'hôtellerie, du tourisme, et des loisirs. Elle permet d'accepter les paiements via cartes bancaires, American Express, et Chèques-Vacances Connect sur une seule plateforme. Si le plafond des chèques-vacances est atteint, PayGreen facilite un complément en carte bancaire sur la même page de paiement, garantissant une expérience client sans friction.
Impact positif à chaque transaction
Avec PayGreen, vous pouvez contribuer à un impact social et environnemental positif grâce à des outils comme l'Arrondi Solidaire et ClimateKit, permettant à chaque transaction de soutenir des projets caritatifs ou de compenser les émissions de CO2.

Quelle est la différence entre le mode VAD et le mode Wallet avec PayGreen ?

PayGreen est une solution d’encaissement hybride pour les marchands, offrant deux modes d'encaissement pour vos transactions en ligne :

Encaissement via contrat VAD bancaire
Avec le contrat VAD, PayGreen se connecte directement à votre compte bancaire. Il vous suffit de renseigner votre numéro VAD (7 chiffres) et votre code MCC (4 chiffres) pour traiter les transactions en ligne.
- Numéro VAD : fourni par votre banque pour l’encaissement à distance.
- Code MCC : identifie l’activité de votre entreprise pour chaque transaction.
  Les paiements sont déposés quotidiennement sur votre compte, et PayGreen facture ses services en fin de mois.
Encaissement via Wallet
Le Wallet PayGreen vous permet d'ouvrir un compte en ligne directement depuis votre espace PayGreen. Après validation des documents KYC, vous pouvez suivre vos soldes et transférer les fonds sur votre compte bancaire de manière hebdomadaire. PayGreen agit en tant que processeur et acquéreur, avec une facturation en fin de mois.

Flexibilité de PayGreen
PayGreen vous permet de changer facilement de mode d’encaissement (VAD ou Wallet) sans nécessiter de modification technique dans votre intégration. Vous pouvez donc ajuster votre mode d'encaissement selon vos besoins, simplement et rapidement.

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Quelles sont les différentes possibilités d’intégration de la solution de paiement ?

PayGreen propose plusieurs options pour intégrer sa solution de paiement en ligne, en fonction de votre plateforme e-commerce et de vos besoins techniques :

Intégration via modules CMS :
PayGreen offre des modules de paiement clés en main pour les principaux CMS e-commerce, tels que PrestaShop (versions 1.6, 1.7 et 8) et WordPress (WooCommerce) (versions 4.0.0 à 6.5.3). Ces modules sont faciles à installer et vous permettent d'accepter rapidement les paiements en ligne.
Intégration via API :
Pour une intégration personnalisée, PayGreen met à disposition une API de paiement flexible. Cette option est idéale pour les entreprises souhaitant intégrer PayGreen dans des plateformes spécifiques ou des sites web sur-mesure. Consultez notre documentation technique complète pour adapter l'intégration à vos besoins.
Modules non disponibles pour certaines plateformes :
Actuellement, PayGreen ne propose pas de modules officiels pour Adobe Commerce (Magento) ou Shopify. Cependant, vous pouvez utiliser l'API pour créer une intégration personnalisée sur ces plateformes.

Quelle que soit la solution choisie, PayGreen s'intègre facilement à votre site e-commerce, vous offrant la flexibilité et les outils nécessaires pour gérer vos paiements en ligne de manière simple et sécurisée.

Comment installer le module PayGreen sur mon site PrestaShop ?

Depuis votre Back-Office Prestashop

Dans le menu vertical, rendez-vous sur le catalogue (PERSONNALISER - Modules - Catalogues de modules).
Tapez "PayGreen" dans la barre de recherche et validez.
Le module PayGreen apparaît, cliquez sur installer.

Depuis la marketplace officielle de Prestashop :

Il est également possible de récupérer la dernières version du module PayGreen sur la marketplace Prestashop.

Utilisez la barre de recherche; tapez “PayGreen”, puis validez.
Téléchargez le module appelé "Module Paygreen - La Solution De Paiement Green", vous devez récupérer le module en format .zip.
Rendez-vous dans votre back-office PrestaShop, rubrique Modules et services (PERSONNALISER - Modules - Modules et services).
En haut de page à droite, cliquez sur le bouton Installer un Module.
Glissez l’archive ou cliquez sur sélectionnez un fichier puis sélectionnez le fichier .zip correspondant.

Comment installer le module PayGreen sur mon site WordPress WooCommerce ?

nstaller PayGreen depuis le Back-office WooCommerce

Utilisez la barre de recherche en haut à droite de la page pour rechercher l’extension "PayGreen".
Cliquez sur Installer

Activer le module PayGreen pour WordPress

Une fois l’installation faite, activez votre module depuis votre espace WordPress dans la section Extensions - Extensions installés.

Pensez à configurer vos options de paiement depuis votre back-office PayGreen afin que celles-ci soient disponibles dans votre espace WordPress.

Où puis-je obtenir la documentation technique de la solution ?

Pour toute intégration en API vous trouverez une documentation détaillée.

Vous la trouverez ici : Documentation technique de PayGreen

Avez-vous un SDK Ios ou Android pour intégrer sur appli mobile ?

Nous ne proposons pas de SDK iOS ou Android à l'heure actuelle. Cependant, vous pouvez facilement intégrer PayGreen sur votre application mobile via notre API REST, qui vous permet de gérer l'intégration par vos propres moyens. De plus, il est possible d'intégrer PayGreen en utilisant une webview avec notre page de paiement déportée (Hosted Page), offrant ainsi une expérience de paiement fluide et sécurisée, adaptée à tous les appareils mobiles.

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Comment fonctionne l’arrondi solidaire ?

L'arrondi solidaire est une fonctionnalité qui permet à vos clients de faire un don à une association lors de leur paiement. Cette option, directement disponible dans votre back-office, peut être activée en quelques clics, sans nécessiter d'intégration technique supplémentaire.

Grâce à PayGreen, la transaction est divisée en temps réel : vous encaissez le montant de la vente, tandis que l'association reçoit directement le don sur un Wallet dédié. Cela signifie que vous n'avez aucune gestion comptable supplémentaire liée aux dons. Cette fonctionnalité est disponible exclusivement en mode Wallet, ce qui simplifie la gestion des flux financiers.

En intégrant l'arrondi solidaire, vous profitez d'une expérience frictionless, c'est-à-dire une expérience fluide et sans obstacle : pas de gestion de don sur votre compte bancaire, pas de complication comptable, et aucune intervention technique nécessaire. Tout est automatisé et transparent, tant pour vous que pour vos clients.

De plus, les associations partenaires ont accès à un back-office gratuit pour gérer les collectes et les partenariats, renforçant ainsi l'impact de votre engagement solidaire. Cette option vous permet de créer un lien entre votre marque et une cause qui vous tient à cœur, tout en transformant votre site en un véritable outil de collecte solidaire.

Comment mettre en place l'arrondi solidaire sur ma boutique ?

La solution d'arrondi solidaire de PayGreen est intégrée nativement dans la plateforme de paiement, ce qui vous permet de l'activer facilement, sans intégration technique. Vous pouvez débloquer cette option directement depuis votre back-office PayGreen en quelques clics.

Tous les paramètres de configuration sont accessibles dans votre espace personnel PayGreen, vous permettant de personnaliser l'impact solidaire que vous souhaitez créer. Quel que soit votre secteur d'activité, vous trouverez des associations partenaires dont les enjeux sont alignés avec les valeurs de votre entreprise.

Vous pouvez également intégrer l'identité visuelle de l'association avec laquelle vous collaborez, en affichant son logo et ses informations tout au long du processus de collecte solidaire sur votre boutique en ligne, renforçant ainsi l'engagement de vos clients.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

PayGreen propose des solutions de paiement adaptées à différents secteurs d'activité via trois offres principales : LunchKit, TravelKit et RetailKit, chacune optimisée pour des moyens de paiement spécifiques.

LunchKit (pour la restauration)
Avec une seule intégration, encaissez des cartes bancaires (Visa, Mastercard) et des titres-restaurant dématérialisés (TRD) comme :
- Bimpli
- Swile
- UpDéjeuner
- Pluxee (Pass Restaurant)
- Restoflash
- Edenred Belgique
- Widoofood, Benefiz, Monizze
  En cas de dépassement du plafond journalier des titres-restaurant (25€), vos clients peuvent compléter le paiement par carte bancaire dans la même interface. De plus, ils peuvent enregistrer leurs cartes et titres-restaurant pour des paiements en one-click.
TravelKit (pour le tourisme et les loisirs)
Encaissez des cartes bancaires et des Chèques-Vacances Connect ainsi que MaCarteVacances en une seule intégration. Chaque année, 1,7 milliard d'euros sont dépensés via les Chèques-Vacances dématérialisés (ANCV), utilisés pour des paiements en ligne.
RetailKit (pour le retail)
Intégrez l'ensemble des moyens de paiement du secteur retail en une seule fois, et gérez vos transactions via un back-office unique.

Ces solutions vous permettent de centraliser et réconcilier facilement toutes vos transactions dans un seul espace, offrant ainsi une expérience de paiement optimisée pour vos clients.

Comment s’affiche le paiement sur mon site ?

PayGreen propose plusieurs options d’intégration du paiement selon le type de développement de votre site (CMS ou développement sur-mesure). Vous avez le choix entre deux modes principaux d’affichage du paiement :

Hosted Page
Une page de paiement externe et full responsive qui s’adapte à tous les appareils (PC, smartphone, tablette). Cette solution offre une expérience de paiement complète et sécurisée, hébergée en dehors de votre site.
Hosted Fields
Avec cette solution, les champs de saisie des cartes bancaires sont intégrés directement sur votre page web via des blocs de numéro de carte. Cette méthode offre également une expérience de paiement full responsive, tout en conservant l’esthétique de votre site. Cependant, elle requiert un niveau d'expertise technique plus élevé, car les champs de paiement doivent être intégrés et sécurisés correctement dans votre code.

Ces options vous permettent de choisir la meilleure solution pour vos besoins tout en garantissant une expérience client fluide et adaptée à tous les écrans.

Peut-on avoir des hosted fields sur Prestashop et Woocommerce ?

Oui, il est techniquement possible d'utiliser des Hosted Fields sur Prestashop et WooCommerce. Cependant, nos modules actuels sont configurés pour offrir une page de paiement déportée (Hosted Page) afin d'assurer une ergonomie optimale, quel que soit le template choisi pour votre boutique en ligne. Ce type d'affichage garantit une expérience utilisateur fluide et compatible avec tous les appareils, sans avoir besoin de configurations spécifiques liées aux champs embarqués.

Pour une intégration de Hosted Fields, une personnalisation supplémentaire du module ou une intervention technique sur-mesure serait nécessaire.

Permettez-vous les enregistrements de cartes ?

Oui, PayGreen permet l'enregistrement des cartes bancaires pour des paiements futurs. En tant que solution de paiement certifiée conforme au standard PCI-DSS, l'un des plus exigeants en matière de sécurité, PayGreen assure la tokenisation des cartes de paiement. Cette certification, auditée chaque année, garantit la sécurité des transactions sur notre réseau.

Lors d'un premier paiement, vos clients peuvent choisir d'enregistrer leur carte en cochant une case dédiée au moment du paiement. Cette fonctionnalité, appelée One Click, permet à vos clients de finaliser leurs paiements ultérieurs en un seul clic, sans avoir à ressaisir leurs informations de carte.

L'option est activée par défaut et apparaît automatiquement lors du processus de paiement. De plus, vous avez la possibilité de mettre en place une tokenisation automatique, où la carte est enregistrée sans intervention du client, une fonctionnalité idéale pour les modèles de paiement récurrents, souvent utilisés dans le secteur de la restauration.

Proposez-vous du paiement récurrent ?

Oui, PayGreen propose le paiement récurrent parmi ses options de paiement. Grâce à notre fonctionnalité de tokenisation, vos clients peuvent enregistrer leurs cartes de paiement et les utiliser pour des transactions récurrentes, de manière sécurisée, comme avec l'option One Click.

Bien que nous ne proposions pas de mécanique d’abonnement native, vous pouvez développer cette fonctionnalité sur votre site en tirant parti de notre API et de la tokenisation pour créer des paiements récurrents adaptés à votre modèle d’affaires.

Quelle est la périodicité des virements ?

La périodicité des virements dépend du mode d’encaissement choisi avec PayGreen, que ce soit via un contrat de Vente à Distance (VAD) ou en mode Wallet, ainsi que des moyens de paiement proposés à vos clients.

Virement via contrat VAD :
Les fonds sont transférés quotidiennement sur votre compte bancaire. Tous les encaissements de la journée sont regroupés et envoyés en une seule fois en fin de journée, un processus appelé décompensation.
Virement via Wallet PayGreen :
Les paiements sont d'abord déposés sur votre Wallet, où vous pouvez suivre et administrer les flux via votre back-office. Par défaut, les virements vers votre compte bancaire sont effectués hebdomadairement, mais vous pouvez également les déclencher manuellement depuis votre espace PayGreen.
Paiements en Titres-Restaurant :
Si vous acceptez des Titres-Restaurant dématérialisés, vous devrez ouvrir un Wallet spécifique pour chaque émetteur. La périodicité des virements est généralement hebdomadaire, mais elle peut être adaptée en fonction des émetteurs.
Chèque-Vacances Connect (ANCV) :
Pour les paiements en Chèque-Vacances Connect, les virements sont effectués tous les 5 jours ouvrés.

Acceptez-vous la vente de produits CBD en ligne ?

Oui, PayGreen accepte les ventes en ligne de produits CBD, sous certaines conditions. Étant donné que cette activité est considérée comme à risque, vous devez obtenir un contrat de Vente à Distance (VAD) Internet auprès d'une banque compatible avec PayGreen.

Une fois ce contrat VAD validé, vous aurez accès à tous nos services pour gérer les paiements CBD en ligne.

Si vous souhaitez obtenir la liste des banques compatibles, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche.

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Où-puis-je retrouver mes transactions ?

La plateforme de paiement PayGreen vous offre un Back-Office complet pour la gestion de vos transactions en temps réel. Vous pouvez y consulter toutes vos transactions, qu’elles soient effectuées avec des cartes bancaires, des titres-restaurant, des chèques-vacances ANCV, ou d'autres moyens de paiement, sur une interface unique.

Fonctionnalités du Back-Office PayGreen :

Vue d’ensemble des transactions : Accédez à toutes vos transactions consolidées dans un seul espace, présentées de manière chronologique.
Détails de chaque transaction : Cliquez sur une transaction pour obtenir des informations détaillées telles que la date, le montant, le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, titre-restaurant, chèque-vacances ANCV, etc.), et le statut.
Opérations de remboursement : Effectuez des remboursements directement depuis votre Back-Office en quelques clics si nécessaire.

Avec PayGreen, vous avez une visibilité complète sur vos paiements et pouvez gérer facilement vos différentes opérations de manière centralisée. Pour plus de détails sur la gestion de vos transactions, connectez-vous à votre Back-Office PayGreen.

Puis-je effectuer des remboursements ?

Oui, votre Back-Office PayGreen vous permet d’effectuer des remboursements facilement, quel que soit le moyen de paiement utilisé, que ce soit par carte bancaire, titres-restaurant dématérialisés ou Chèques-Vacances Connect.

Fonctionnalités de remboursement disponibles :

Remboursement total ou partiel : Vous avez la possibilité de rembourser une transaction de manière totale ou partielle, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Gestion des remboursements pour Wallet PayGreen : Si vous avez choisi d’encaisser vos paiements en mode Wallet PayGreen, assurez-vous que le solde de votre Wallet est suffisamment approvisionné pour effectuer les remboursements.
Conditions spécifiques pour les titres-restaurant :
- Vous pouvez rembourser les transactions par titres-restaurant dans un délai de 48 heures après le paiement.
- Après la capture du paiement, le remboursement n’est plus possible par défaut. Toutefois, vous pouvez paramétrer un délai de remboursement allant jusqu’à 6 jours sur demande, mais cela retardera également le délai de capture des paiements de vos clients de 6 jours.

Avec ces options, PayGreen vous offre une flexibilité maximale pour la gestion des remboursements, quel que soit le moyen de paiement utilisé par vos clients.

Est-il possible d’effectuer des exports de transactions ?

Oui, la plateforme PayGreen vous permet d’exporter facilement toutes vos transactions depuis votre tableau de bord. Quel que soit le moyen de paiement utilisé — cartes bancaires, titres-restaurant dématérialisés, Chèques-Vacances Connect, ou autres — vous pouvez retrouver et exporter l’ensemble de vos transactions de manière consolidée et chronologique.

Comment exporter vos transactions sur PayGreen :

Accès au tableau de bord : Connectez-vous à votre tableau de bord PayGreen pour visualiser toutes vos transactions.
Sélection des dates : Par défaut, le filtre de date est paramétré pour afficher les transactions des deux derniers jours. Vous pouvez le modifier pour sélectionner n'importe quelle période, par exemple un mois, un trimestre ou une année complète, en fonction de vos besoins.
Téléchargement des exports : Cliquez sur le bouton d’exportation pour télécharger vos transactions au format CSV. Ce fichier contiendra tous les détails de vos transactions pour une analyse ou une gestion plus approfondie.

Export des opérations de facturation :

En plus des transactions, vous pouvez également effectuer un export des opérations de facturation depuis l’onglet Facturation de votre Back-Office PayGreen. Cela vous permet de gérer et de suivre vos factures de manière efficace.

Avantages des exports de transactions PayGreen :

Vue d’ensemble complète : Exportez l’historique de vos transactions quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Personnalisation : Choisissez les dates précises pour exporter uniquement les informations pertinentes pour votre gestion.
Comptabilité facilitée : Simplifiez votre gestion comptable avec des fichiers CSV structurés et prêts à l’emploi.

Avec ces fonctionnalités, PayGreen vous offre une solution complète pour la gestion et l’analyse de vos transactions et de vos opérations de facturation. Pour plus de détails sur l’exportation de vos données, rendez-vous dans votre Back-Office PayGreen.

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Avez-vous des frais d’installation ou d’abonnement ?

Avez-vous des frais d’installation ou d’abonnement avec PayGreen ?

Non, l’installation de la solution de paiement PayGreen se fait sans frais de mise en service. Vous pouvez configurer et commencer à utiliser PayGreen sans aucun coût initial.

Quels sont les frais associés à l’utilisation de PayGreen ?

PayGreen propose une offre Freemium
Sans abonnement
Sans minimum de facturation

Notre tarification est ventilée selon les réseaux de carte de paiement utilisée par vos clients.

Rdv sur la page tarifs PayGreen pour obtenir plus de détails sur les offres et conditions tarifaires.

Est-ce que j’ai quelque chose à payer à la banque ?

Vous n’aurez des frais bancaires que dans un seul cas : avec votre contrat de Ventes à Distance (VAD).

Encaissement via Wallet PayGreen : Dans ce mode d’encaissement, tous les coûts d’acceptation des paiements et des réseaux de cartes sont inclus. Vous encaissez votre chiffre d’affaires sur le Wallet PayGreen que vous avez ouvert, où vous renseignez votre RIB. Ensuite, vous pouvez effectuer des virements de votre Wallet vers votre compte bancaire sans frais supplémentaires.
Encaissement via contrat VAD : En revanche, lorsque vous utilisez votre contrat de Ventes à Distance, les flux de paiement fonctionnent différemment. En connectant le terminal de paiement virtuel PayGreen à votre compte bancaire, vos encaissements sont directement transférés sur votre compte. Dans ce cas, la banque vous facture une commission variable sur chaque transaction, qui peut être négociée.

PayGreen intervient alors uniquement pour le traitement des paiements, ce qui inclut la vérification de la validité du moyen de paiement, l’identification du porteur de carte, la sécurité des informations et la disponibilité des fonds.

Ainsi, il y a des frais à payer à la banque pour les transactions réalisées via votre contrat VAD. Il est à noter qu’en général, les transactions avec un contrat VAD peuvent s’avérer moins coûteuses que celles réalisées via le Wallet.

A-t-on des frais sur les enregistrements de cartes, les refus, remboursements et demande d’autorisation ?

Oui, des frais peuvent s'appliquer sur les enregistrements de cartes, les refus de paiement, les remboursements et les demandes d’autorisation, en fonction de l’offre PayGreen que vous avez choisie. Vous pouvez consulter tous les détails dans la section Tarifs de notre site internet pour obtenir une vue d’ensemble des coûts liés à chaque service.

Avez-vous des frais sur les virements ?

Oui, des frais fixes s'appliquent à chaque virement effectué. Vous pouvez consulter les détails de ces coûts dans la section Tarifs de notre site internet pour avoir une vue précise des frais liés aux virements.

Avez-vous des frais sur le 3D Secure ?

Oui, l’authentification forte via 3D Secure est facturée à l'unité. Vous pouvez consulter les tarifs dans la section dédiée de notre site internet.

Le 3D Secure permet de sécuriser les paiements, de prévenir les fraudes et surtout de garantir les fonds reversés au marchand. Ce processus implique des échanges sécurisés entre votre banque et PayGreen, généralement via une application bancaire, pour valider les transactions. Il intervient aussi lors de l’enregistrement d’une carte, permettant par la suite des paiements en One Click sans avoir à repasser par une nouvelle authentification 3D Secure.

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Avez-vous un n° de téléphone ?

PayGreen ne propose pas de plateforme téléphonique pour la gestion client. Nous sommes une PME 100% française, qui gère directement plusieurs dizaines de milliers de sites marchands, sans sous-traiter le développement ou la partie commerciale.

Pour assurer un support efficace, nous avons mis en place un service d’assistance en ligne. Vous pouvez y accéder :

Depuis votre back-office PayGreen en cliquant sur Contacter notre support puis Support client.
Depuis notre site internet dans la rubrique Nous contacter : centre d’assistance.

Ce système vous permet de soumettre un ticket d’assistance décrivant votre problème. Il est réservé aux clients ayant un compte PayGreen, car un ID Shop est demandé pour :

Qualifier et prioriser les demandes selon leur importance.
Attribuer votre requête à l'expert interne le plus pertinent.
Améliorer notre service en alimentant la roadmap produit selon la récurrence des demandes.

Pour les non-clients, un formulaire de contact est disponible pour toute demande d'information ou devis.

Puis-je avoir une offre personnalisée ?

Oui, PayGreen propose des offres personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques. Vous pouvez bénéficier d'une offre sur mesure si vous dépassez 100 000 € d’encaissement mensuel ou si vous avez besoin d’une intégration de type Marketplace.

Pour obtenir plus d'informations ou demander un devis, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact :

Avez-vous des offres d’apport d’affaires ?

Oui, PayGreen collabore avec de nombreux éditeurs de logiciels et plateformes web. Nous proposons deux modèles de partenariat pour les entreprises souhaitant travailler avec nous :

Modèle de distribution : La plateforme gère directement ses clients et les facture elle-même. PayGreen agit comme fournisseur de services de paiement et facture uniquement la plateforme.
Modèle d’apport d’affaires : Dans ce cas, la plateforme délègue la gestion complète du client à PayGreen, incluant l'onboarding et la facturation récurrente. En échange, PayGreen reverse une commission fixe ou variable à la plateforme pour la gestion des clients.

Pour plus de détails sur ces offres, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

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